На церемонии открытия форума выступила председатель Банка России Эльвира Набиуллина, отметившая: «Финансовые технологии меняют мир, они несут огромные преимущества для потребителей и бизнеса, делая сервисы и продукты удобными и быстрыми. Но, конечно, это и риски, в том числе для регулятора. И мы все должны меняться для того, чтобы отвечать на все эти вызовы». Тема недавней утечки персональных данных клиентов Сбербанка также была затронута в ходе Форума. Комментируя ситуацию, глава Сбербанка Герман Греф отметил, что финансовая организация выстроила сильную защиту снаружи, которая находится наравне с лучшими мировыми практиками, однако самой большой проблемой остается уязвимость внутри. По словам Грефа, банк провел сравнительный анализ ответственности за киберпреступления в России и в других странах. Так, к примеру, за самый распространенный в России вид мошенничества – фишинг – в Соединенных Штатах приговаривают к пяти годам тюрьмы, в Великобритании – к 10-ти. У нас же в стране лишение свободы за это преступление не предусмотрено. Кроме того, за спам в России предусмотрен денежный штраф, а в США – пять лет тюремного заключения. Глава Центробанка Эльвира Набиуллина подтвердила назревшую необходимость в ужесточении ответственности за киберпреступления в соответствии с международным уровнем. В ходе пленарной дискуссии «Иммерсивный финтех: персональный опыт или его иллюзия?» были рассмотрены такие темы, как персонализация, индивидуальные решения и платформы, а также цифровые решения и лояльность. 

Ассоциация «Финтех» (АФТ) разработала стандарты использования открытых интерфейсов (API), в ближайшее время они будут вынесены на публичное обсуждение. Об этом сообщила управляющий директор ассоциации Татьяна Жаркова. Участники пленарной дискуссии «2035» попытались заглянуть в будущее и представить, как будет выглядеть финансовый рынок через 15 лет, останется ли на нем место для небольших игроков и смогут ли они конкурировать с гигантами; какое влияние на рынок окажут финансовые технологии и в чем будет заключаться роль регулятора. Своими мнениями поделились: Крис Скиннер, председатель Financial Services Club, Петр Авен, председатель совета директоров АО «Альфа-Банк», Ти Эс Анил, глобальный руководитель направлений платежных платформ и продуктов Visa, Эльвира Набиуллина, председатель Банка России, Михаил Осеевский, президент ПАО «Ростелеком», Олег Тиньков, основатель и председатель совета директоров АО «Тинькофф Банк», Елена Шмелева, руководитель Фонда «Талант и успех» и другие. В течение трех дней ведущие российские и зарубежные специалисты обсудили широкий спектр вопросов: от конкурентоспособности банкинга и финтеха, а также международного опыта в части его лицензирования до новаций в платежной отрасли, кибербезопасности и цифрового права.