Маркетинг государственных услуг

Целью реализации программы является подготовка в области некоммерческого маркетинга слушателей, осуществляющих свою деятельность в государственных и муниципальных учреждениях и специализирующихся на предоставлении широкого спектра государственных услуг населению. Программа направлена на формирование знаний и навыков применения инструментов маркетинга для повышения уровня клиентоориентированности работников сферы государственных услуг и качества обслуживания населения, что напрямую определяет имидж государственных услуг и оказывающих их организаций. Изучаемые маркетинговые технологии адаптированы к особенностям сферы государственных услуг.


Начало
обучения
Апрель 2019

Продолжительность
обучения
1 мес.

Объем
программы
26 часов

Стоимость
обучения
17000 рублей
за весь период обучения
Подать заявку на обучение
Подать заявку на обучение

Содержательные особенности программы:

  • Основы финансово-экономического планирования и учета
  • Формирование бизнес-единиц компании
  • Построение информационной базы бюджетной модели
  • Формирование системы бюджетов организации

Технологии обучения:

Case-studies, тренинги, компьютерные симуляции, проектные работы, вебинары, мастер-классы.

Преподаватели-практики:

Предприниматели, эксперты и консультанты в области маркетинга и продаж, бизнес-тренеры, руководители профильных структурных подразделений (Mobifitness, MARS, концерн "АББ", Rambler&Co, BIG 4, SAP AG, Минэкономразвития и др.).

Программа обучения

3 часа

1. Маркетинг услуг: понятие, принципы и особенности

2 часа

Государственные (муниципальные) услуги: понятие и виды. Роль маркетинга в сфере государственных услуг

4 часа

Организация и проведение маркетинговых исследований в сфере предоставления государственных (муниципальных) услуг

6 часов

Организация комплексной маркетинговой деятельности в сфере предоставления государственных (муниципальных) услуг. Товарная и ценовая политика субъектов государственного (муниципального) управления

6 часов

Организация системы сбыта и предоставления государственных (муниципальных) услуг населению

3 часа

Методы формирования имиджа и репутации органов государственного и муниципального управления. Специфические особенности продвижения государственных (муниципальных) услуг населению
Среди наших преподавателей
Ск​ор​обогат​ых Ирина Ивановна

Ск​ор​обогат​ых Ирина Ивановна

д.э.н., профеccор, заведующая кафедрой маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова.

Член гильдии маркетологов, член Европейской Академии маркетинга. Главный редактор журнала «Маркетинг и маркетинговые исследования» Издательского Дома «Гребенников».

Мусатова Жанна Борисовна

Мусатова Жанна Борисовна

к.э.н., доцент, доцент кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова. 

Директор магистерской программы «Маркетинг и продажи»

​Зотов Владимир Викторович

​Зотов Владимир Викторович

к.э.н.,  доцент кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова. 

Руководитель службы маркетинга шведско-швейцарского концерна "АББ" в России, Беларуси и Центральной Азии. 15-летний опыт работы в торговых, сервисных и финансовых организациях.

​Берникова Елена Валерьевна

​Берникова Елена Валерьевна

Сертифицированный бизнес-тренер Нидерландского института маркетинга NIMA. 

Более 20 лет работы в маркетинге крупных и средних компаний, в сегментах как В2В, так и В2С (Европа, Азия, страны СНГ).

​Шкляр Татьяна Львовна

​Шкляр Татьяна Львовна

к.э.н., доцент кафедра рекламы, связей с общественностью и дизайна РЭУ им. Г.В. Плеханова

Психолог – консультант, бизнес тренер, к.э.н. 15 лет управление собственным бизнесом (рекламное агентство «ГРАНП полиграф»). Работа с Адидас, Интерсп орт, Время тур, Алмаз-холдинг, Автотрейд Аг, Флайт авто и др.

Ваганов Андрей Сергеевич

Ваганов Андрей Сергеевич

к.э.н., совладелец и директор по маркетингу Консультативного центра «HappyPeople»

консультант и бизнес-тренер в сфере маркетинга

Тультаев Тимур Алексеевич

Тультаев Тимур Алексеевич

к.э.н., доцент кафедры Маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова.

Сертифицированный тренер Нидерландского института маркетинга (NIMA). Бизнес-консультант по вопрсам стратегического маркетинга, брендинга, маркетинговым коммуникациям, ценовой политике для компаний (SPLAT, Сбербанк России, Автодор-Аудит, и др.). 

Мхитарян Сергей Владимирович

Мхитарян Сергей Владимирович

д.э.н., профессор кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова.

Более 15-и лет проработал в сфере промышленного маркетинга. Занимался проблемами разработки и внедрения маркетинговых стратегии, управления товарным ассортиментом, разрабатывал системы ценообразования, дистрибуции, программы продвижения. Имеет многолетний опыт работы с бизнес-приложениями и аналитическими пакетами (IBM SPSS Statistics, Statistica, CRM-системы, Microsoft Excel).

Расписание занятий

По мере набора группы

1-2 раза в неделю (будние дни с 18:55 до 22:00, суббота с 10:10 до 17:10)

Как поступить
Требования к слушателям
К освоению программы допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и/или высшее образование
Документы для поступления
Копия диплома об образовании с приложением
Копия паспорта 1 стр. (с фото) и 2 стр. (с регистрацией)
Копия трудовой книжки (при наличии) или справка с места работы (на бланке компании)
Две фотографии 3х4см + 1 в электронном виде (для пропуска)
Запишитесь на обучение прямо сейчас!
Подать заявку на обучение
Расскажите о нас своим друзьям и коллегам
ЗАДАТЬ ВОПРОС ПО ОБУЧЕНИЮ
Задайте нам вопрос и наши сотрудники подробно расскажут детали курса и дадут подробнейшую консультацию.
На ваш вопрос ответит
Грошева Юлиана Валерьевна

Грошева Юлиана Валерьевна
ЗАДАТЬ ВОПРОС ПО ОБУЧЕНИЮ
Задайте нам вопрос и наши сотрудники подробно расскажут детали курса и дадут подробнейшую консультацию.
На ваш вопрос ответит
Грошева Юлиана Валерьевна

Грошева Юлиана Валерьевна
ЗАДАТЬ ВОПРОС ПО ОБУЧЕНИЮ
Задайте нам вопрос и наши сотрудники подробно расскажут детали курса и дадут подробнейшую консультацию.
На ваш вопрос ответит
Грошева Юлиана Валерьевна

Грошева Юлиана Валерьевна
ЗАДАТЬ ВОПРОС ПО ОБУЧЕНИЮ
Задайте нам вопрос и наши сотрудники подробно расскажут детали курса и дадут подробнейшую консультацию.
На ваш вопрос ответит
Грошева Юлиана Валерьевна

Грошева Юлиана Валерьевна
ЗАДАТЬ ВОПРОС ПО ОБУЧЕНИЮ
Задайте нам вопрос и наши сотрудники подробно расскажут детали курса и дадут подробнейшую консультацию.
На ваш вопрос ответит
Грошева Юлиана Валерьевна

Грошева Юлиана Валерьевна