Техника продаж и сервиса в области fashion-ретейла

Курс ориентирован на специалистов fashion-ретейла, как начинающих, так и имеющих опыт работы.  

В результате обучения вы получите:

• понимание, как правильно подготовиться к встрече с клиентом в торговом зале; 
  

•  знание всех этапов продаж;

• практические навыки, как правильно установить контакт с клиентом, как выявить его запросы и предпочтения, как грамотно презентовать товар, как вести себя во время примерки и как завершить продажу;

• инструкции, как работать с возражениями клиента, в первую очередь с возражением «дорого»;

• понимание специфики работы с клиентами в формате онлайн-продаж.

Формат дистанционного обучения позволит отработать основные техники взаимодействия с клиентами в процессе общения слушателей друг с другом. В рамках самостоятельной работы слушатели будут инсценировать возможные диалоги в торговом зале и записывать их на видео. Использование современных цифровых средств позволит сделать процесс обучения интерактивным, получать обратную связь от преподавателя и выполнять собственную «работу над ошибками».