Техника продаж и сервиса в области fashion-ретейла

Заказать обратный звонок
Заказать обратный звонок


Онлайн курсы
Время работы
пн.-пт.: 09:00-19:00
cб.: 10:00-14:00, вс.: выходной

Техника продаж и сервиса в области fashion-ретейла

Можно ли научить продавать или это врожденный талант? Нужно ли обязательно любить свой товар или достаточно хорошо его знать? Эти и другие вопросы сегодня важны как никогда, поскольку продавать в ситуации падающего рынка очень и очень сложно. Курс «Техника продаж и сервиса в области fashion-ретейла» уникален тем, что позволит получить актуальные знания из рук профессионалов с большим опытом личных продаж. Специфика рынка fashion-ретейла состоит в том, что продавец должен стремиться стать еще и личным стилистом для своих клиентов. Как развивать свое эстетическое видение, как повышать насмотренность – обо всем этом пойдет речь в рамках занятий.


Начало
обучения
июнь 2021

Продолжительность
обучения
10 дней

Объем
программы
42 часа

Стоимость
обучения
40 000 рублей
за весь период обучения
Подать заявку на обучение
Форма подачи заявки на обучение
Задайте нам вопрос и наши сотрудники подробно расскажут детали курса и дадут подробнейшую консультацию.
На ваш вопрос ответит

Костенко Светлана Анатольевна
Костенко Светлана Анатольевна

директор Центра развития компетенций в области fashion-индустрии и fashion-ретейла факультета экономики торговли и товароведения

Курс ориентирован на специалистов fashion-ретейла, как начинающих, так и имеющих опыт работы.  

В результате обучения вы получите:

  • понимание, как правильно подготовиться к встрече с клиентом в торговом зале; 
  •  знание всех этапов продаж;

  • практические навыки, как правильно установить контакт с клиентом, как выявить его запросы и предпочтения, как грамотно презентовать товар, как вести себя во время примерки и как завершить продажу;

  • инструкции, как работать с возражениями клиента, в первую очередь с возражением «дорого»;

  • понимание специфики работы с клиентами в формате онлайн-продаж.

Формат дистанционного обучения позволит отработать основные техники взаимодействия с клиентами в процессе общения слушателей друг с другом. В рамках самостоятельной работы слушатели будут инсценировать возможные диалоги в торговом зале и записывать их на видео. Использование современных цифровых средств позволит сделать процесс обучения интерактивным, получать обратную связь от преподавателя и выполнять собственную «работу над ошибками».


Среди наших преподавателей

Айрапетов Арсен  Артурович

Айрапетов Арсен Артурович

Байер, стилист, 10 лет опыта работы в области сервиса и продаж в бутиках класса «люкс»

Область специализации: техника продаж в сфере fashion-ретейла, работа стилиста с VIP-клиентами.

Программа обучения

Раздел 1

Подготовка к работе с клиентами.

  • Тема 1.1. Сервис как фактор конкурентного преимущества.
  • Тема 1.2. Какими знаниями должен обладать продавец-консультант в области fashion-ретейла?

Раздел 2

Этапы продаж.

  • Тема 2.1. Встреча и установление контакта с клиентом.
  • Тема 2.2. Выявление запросов и предпочтений покупателей.
  • Тема 2.3. Презентация товара. Сценарии продаж.
  • Тема 2.4. Работа с возражениями покупателей.
  • Тема 2.5. Примерка. Допродажа. Принятие решения о покупке.
  • Тема 2.6. Завершение продажи.

Раздел 3

Визуальный мерчендайзинг.

  • Тема 3.1. Правила визуального мерчендайзинга.

Раздел 4

Особенности работы продавца-консультанта в онлайн-формате

  • Тема 4.1. Основные правила онлайн-продаж.

Расписание занятий

будние дни, 10.00 - 11.30

Как поступить

Требования к слушателям
К освоению программы допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и/или высшее образование.
Документы для поступления
Копия диплома о высшем или среднем профессиональном образовании с приложением или справка с места учебы (для студентов)
Копия паспорта: 1 разворот (фото), 2 разворот (регистрация)
Свидетельство о заключении/расторжении брака (в случае отличия фамилии в паспорте и дипломе)
Запишитесь на обучение прямо сейчас!
Подать заявку на обучение
Форма подачи заявки на обучение
Задайте нам вопрос и наши сотрудники подробно расскажут детали курса и дадут подробнейшую консультацию.
На ваш вопрос ответит

Костенко Светлана Анатольевна
Костенко Светлана Анатольевна

директор Центра развития компетенций в области fashion-индустрии и fashion-ретейла факультета экономики торговли и товароведения

Расскажите о нас своим друзьям и коллегам