Управление конфликтами в бизнес-сфере

Программа позволяет овладеть современными  инструментами по регулированию, разрешению и управлению конфликтами в профессиональном общении, приобретение практических навыков и умений  по анализу проблем конфликтных взаимодействий в бизнес сфере.


Начало
обучения
по мере набора группы

Продолжительность
обучения
1 день

Объем
программы
16 часов

Стоимость
обучения
5000 рублей
за весь период обучения
Подать заявку на обучение

Содержательные особенности программы:

  • современные инструменты диагностики стилей взаимодействия и управления конфликтных ситуаций;
  • интерактивные технологии обучения: мозговой штурм, практикум, дискуссии;
  • разбор кейсов с типичными конфликтными ситуациями в организациях.

Преподаватель:

Кандидат социологических наук, Олег Викторович Маврин:

  • переговорщик-медиатор в примирительных процедурах 7-го уровня сложности;
  • тренер по программе подготовки переговорщиков в урегулировании конфликтов;
  • член Коллегии посредников по проведению примирительных процедур при Торгово- промышленной палате РФ;
  • сертифицированный специалист Российско-Американской Программы подготовки посредников (переговорщиков).

Программа обучения

  • Эскалационная диагностика конфликта.
  • Конфликт в бизнес сфере и его составляющие: структура, динамика, факторы возникновения.
  • Стили взаимодействия в конфликтных ситуациях.
  • Работа с бизнес конфликтом с опорой на потребности сторон. Основные навыки структуризации сложных вопросов в управлении конфликтом.
  • Анализ конфликта в бизнес сфере посредством применения картографии и саморефлексии.
  • Теория порочного круга избегания контакта, усиления стереотипов и антипатии. Модель двойного айсберга в конфликторазрешении.
  • Альтернативное разрешение споров: система и принципы. Медиация как современный альтернативный метод управления конфликтом в бизнес сфере.

Расписание занятий

1 день

Как поступить
Требования к слушателям
К освоению программы допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и/или высшее образование
Документы для поступления
Копия диплома об образовании с приложением
Копия паспорта: 1 разворот (фото), 2 разворот (регистрация)
Справка с места работы (на бланке компании)
Две фотографии 3х4см + 1 в электронном виде (для пропуска)
Свидетельство о заключении/расторжении брака (в случае отличия фамилии в паспорте и дипломе)
Запишитесь на обучение прямо сейчас!
Подать заявку на обучение
Расскажите о нас своим друзьям и коллегам
ЗАДАТЬ ВОПРОС ПО ОБУЧЕНИЮ
Задайте нам вопрос и наши сотрудники подробно расскажут детали курса и дадут подробнейшую консультацию.
На ваш вопрос ответит
Кулакова Екатерина Юрьевна

Кулакова Екатерина Юрьевна